Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Qué recogemos

Recogemos únicamente lo necesario para procesar tu pedido y responderte:

• Datos de contacto y envío: nombre, correo electrónico, dirección postal y teléfono, cuando completas una compra.
• Datos de la transacción: qué nivel de apoyo elegiste, el monto y la fecha.
• Correspondencia: lo que nos escribes por correo electrónico.
• Datos técnicos básicos: páginas visitadas y tipo de dispositivo, en forma agregada.

Qué NO recogemos

No almacenamos números de tarjeta. El pago se procesa íntegramente en los servidores de nuestro proveedor de pagos; nosotros recibimos de vuelta solo una confirmación y los últimos cuatro dígitos.

No pedimos ni guardamos números de seguro social, documentos de identidad ni datos de salud.

Para qué los usamos

• Procesar, empacar y enviar tu pedido.
• Responder tus preguntas y gestionar devoluciones.
• Enviarte el seguimiento del caso que apoyaste, si lo pediste.
• Cumplir obligaciones contables y fiscales.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos con terceros para fines publicitarios.

Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para que el pedido llegue: el proveedor de pagos, la empresa de paquetería y nuestro proveedor de correo electrónico. Cada uno recibe el mínimo necesario y no puede usarlo para otra cosa.

También podemos divulgar información si una autoridad competente lo exige por ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de una transacción se conservan durante siete años por obligaciones contables. La correspondencia se conserva mientras sea útil para atenderte y luego se elimina.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te mostremos, corrijamos o eliminemos tus datos personales. Escríbenos a [email protected] con el asunto "Privacidad" y respondemos dentro de los 30 días.

Si resides en California, la CCPA te concede el derecho a saber qué datos tenemos, a solicitar su eliminación y a no ser discriminado por ejercerlo. Como no vendemos datos personales, no hay un mecanismo de exclusión de venta que activar.

Cookies

Este sitio usa únicamente las cookies técnicas necesarias para que las páginas funcionen. No usamos cookies publicitarias ni de perfilado de terceros.

Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos sus datos de forma consciente. Si crees que nos llegó información de un menor, escríbenos y la eliminamos.

Seguridad

El sitio se sirve cifrado por HTTPS. El acceso a los datos de pedidos está restringido a las personas que gestionan envíos y atención.